Giám đốc điều hành của United có thể nhận được một khoản tiền thưởng $ 13 triệu, nhưng gần đây Overbooking Scandal có thể chi phí cho anh ta $ 500,000 của điều đó

2024 Tác giả: Ethan Spencer | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 09:06

Có lần khi có một CEO có thể nhìn thấy rất tốt cho thương hiệu của một doanh nghiệp, nhưng thường thì đó là một dấu hiệu xấu về tình hình quan hệ công chúng của công ty nếu công chúng nhìn thấy rất nhiều CEO trên truyền hình và tin tức. Kịch bản thứ hai áp dụng cho Oscar Munoz, Giám đốc điều hành của United Airlines, người đã trở thành bộ mặt của một công ty bị bao vây bởi không chỉ một mà là hai vụ bê bối có tính chính trị trong vài tháng qua. Nhưng mặc dù thực tế rằng việc xử lý hai vụ bê bối này được cho là có một chút mong muốn, các báo cáo gần đây cho thấy anh sẽ sớm nhận được tiền thưởng 13 triệu đô la cho hiệu suất của mình với tư cách là Giám đốc điều hành.

Có nhiều yếu tố xác định số tiền chính xác mà Munoz sẽ nhận được như một phần thưởng, nhưng theo một Vận may báo cáo, khoảng một nửa triệu đô la giá trị của gói tiền thưởng trị giá 13 triệu đô la của anh ta được gắn liền với mức độ khách hàng của hãng hàng không đánh giá nó trong các cuộc khảo sát về sự hài lòng. Phản ứng ban đầu của Munoz đối với video của Tiến sĩ David Dao bị buộc phải rút khỏi chuyến bay của United sau khi từ chối "tự ý" xuống tàu khi chuyến bay bị quá tải, gây ra sự náo động hơn, với một số khách hàng phản đối. Nếu ngay cả một chút của sự phẫn nộ đó cũng được phản ánh trong những cuộc khảo sát của khách hàng đó, người ta có thể mong đợi một cách an toàn tiền thưởng của Munoz.

Việc giảm một nửa số tiền ra khỏi số tiền thưởng 13 triệu đô la có thể là ít nhất là những lo lắng của Munoz, mặc dù, với những hàm ý PR của tiền thưởng như vậy. Theo MarketWatch, tiền thưởng phần lớn là một phần thưởng cho sự thành công của Munoz trong việc tối đa hóa lợi nhuận của United, một phần bằng cách đặt trước vượt trội tích cực, thực tế rất dẫn đến thảm họa Đạo ngay từ đầu. Có thể United và Munoz sẽ quyết định hoãn lại tiền thưởng cho một ngày sau đó để tránh bị báo chí tệ hơn - và, vì lợi ích của Munoz, hãy cho những con số khảo sát khách hàng đó có cơ hội leo lên.